Speech to Text

Převod hlasových hovorů na text

Naše společnost nabízí technologii Speech to Text jako součást řešení pro VoIP telefonní ústředny a call centra. Tato technologie umožňuje automatický převod hlasových hovorů na text, což zjednodušuje zpracování a archivaci zákaznických interakcí, a umožňuje tak naplnit legislativní požadavky.

Díky integraci Speech to Text mohou naše call centra efektivně analyzovat hovory, zlepšit zákaznickou podporu a optimalizovat interní procesy. Tato technologie je klíčová pro záznamy hovorů, vytváření přepisů a další automatizované operace, které zvyšují produktivitu a kvalitu služeb.

Použití

  • po skončení hovoru: přepis na text z nahrávky hovoru
  • v průběhu hovoru: okamžitý přepis na text

LinuxBox Speech to Text engine

  • možnosti detailního nastavení, vyladění a postprocesingu
  • dostupné coby online služba, volitelně také lokálně

Přístup k přepisům

  • GUI – LB ACR (formou chatu)
  • API

Podporované enginy

  • Google
  • MS Azure
  • LinuxBox

Podporované jazyky

  • čeština – dobrá kvalita
  • angličtina – výborná kvalita
  • ostatní (slovenština, maďarština, polština) – různá kvalita

API integrace

  • po skončení hovoru – get_call_transcription
  • průběžná – API notifikace
  • dokumentace je dostupná na api.linuxbox.cz

Ukázka grafického rozhraní našeho řešení převodu hlasového hovoru na text: