Pomoc Ukrajině
Telefonní ústředna
LinuxBox IP PBX je profesionální telefonní ústředna založená na technologii VoIP, díky čemuž nabízí nejnovější funkce, centralizaci veškeré správy, vysokou flexibilitu v možnostech nastavení a výhodné využití jednotné síťové infrastruktury. Součástí dodávky LinuxBox IP PBX je komplexní nasazení IP telefonie do vaší organizace nebo zajištění migrace z tradičního analogového či digitálního prostředí telefonie s následnou nadstandardní servisní podporou zajišťovanou špičkovými specialisty.
- centralizace hlasových služeb vaší organizace
- snížení nákladů díky přechodu na VoIP
- tradiční i nejmodernější ústřednové funkce
- dostupnost služeb ústředny odkudkoliv
- integrace s mobilními telefony různých operátorů
- možnost úpravy funkcí ústředny na míru
Bezpečnost
- generovaná silná hesla
- ochrana ústředny firewallem
- ochrana před útoky hrubou silou (brute-force)
- nastavení limitu počtu místních a zahraničních hovorů
- podpora šifrování hovorů – SIP-TLS, SRTP
- zabezpečený přístup k administraci – HTTPS
Nádstavbové moduly
- Global Directory – Centrální adresář kontaktů
- Call Centrum
- Call Recording Plus – Rozšířené nahrávání hovorů
- Predictive Dialer – Automatické vytáčení hovorů
- Integrace s CRM – RESTful API
- Vysoká dostupnost (failover cluster)
Služba je dostupná na https://demo.linuxbox.cz
Klíčové vlastnosti
- přehledné administrační rozhraní v češtině
- propracovaná autokonfigurace pro telefony
- nahrávání mobilních telefonů
- uvítací hlášení a hlasové menu (IVR)
- pracoviště spojovatelky (prezence, operátorský panel)
- uživatelská PC aplikace pro vytáčení hovorů
- flexibilní volací plán dle denní doby aj. pravidel
- široká podpora IP telefonů předních výrobců
- centrální správa všech poboček z jednoho místa
- širokopásmový zvuk (HD Voice)
- podpora videohovorů
- analýza a detailní záznam hovorů
- podpora CISCO telefonů s protokolem SCCP
Standardní funkce telefonní ústředny
| přidržení hovoru | Hold | manažer - asistentka | Manager - Assistant |
| přepojení hovoru bez ohlášení | Blind Transfer | uvítací/vlastní hlášení | Welcome/Custom announcements |
| přepojení hovoru s ohlášením | Attended Transfer | spojovací / vyzváněcí plán dle denní doby | Time-based Call Routing |
| převzetí hovoru konkrétní linky | Directed Call Pickup | rozlišení vyzvánění interních a externích hovorů | Distinctive Ringing |
| převzetí hovoru ve skupině | Group Pickup | tísňová volání | Emergency Calls |
| řízené převzetí hovoru převzetí hovoru ze seznamu aktuálně vyzvánějících hovorů ve skupině | Managed Pickup call pickup from list of currently ringing calls withing pickup group | zřetězení volacích příkazů linky | Call Command Cascading |
| hudba při čekání/přepojení | Music on Hold / on Transfer | módy linky | Line Modes |
| přesměrování linky pokud je obsazeno | Call Forward on Busy (CFB) | paralelní linky | Parallel Lines |
| přesměrování linky pokud nepříjímá | Call Forward on No Answer (CFNA) | paralelní volání (mobil + pevná linka) | Parallel Calls (mobile + extension) |
| přesměrování linky nepodmíněné | Call Forward Unconditional (CFU) | blokování/oprávnění k volání | Call Blocking, Blacklist, Access Call Lists |
| přesměrování linky při nedostupnosti | Call Forward Backup (CFBck) | volba odchozí identity | Outgoing CID |
| vyzváněcí skupiny | Call Groups | identifikace čísla volajícího | CID, CLIP, CNID, CLIR |
| vyzváněcí fronty strategie: vše, náhodně, postupně, postupně s pamětí, nejméně aktivní | Call Queues, Hunt Groups strategy: all, random, linear, round-robin with memory, the least active | identifikace jména volajícího zobrazení jména volajícího pro interní a VPN čísla, pro externí čísla v kombinaci s volitelným modulem Centrální adresář kontaktů | Calling Name Delivery (CNAM) calling name information for internal and VPN numbers, for external numbers with optional Central address book module |
| konferenční hovory / místnosti | Conference Calls / Rooms | identifikace přesměrovaného hovoru pro odchozí volání | Redirected Dialed Number Information Service RDNIS (diversion) for outgoing calls |
| interní zpětné volání | Extension Call Back | nahrávání hovorů - trvalé | Call Recording |
| přímé volání vnitřních linek | Direct Inward Dialing (DID), Direct Dial In (DDI) | nahrávání hovorů - na požádání | One Touch Record, On Demand Record |
| prezence linek | Line Presence, BLF | hlasové schránky (zpráva do e-mailu) | Voicemail (message to e-mail) |
| širokopásmový zvuk | HD voice | vytáčení hovorů z PC - CallTray | Click to Dial via CallTray |
| Smart VPN volání externích čísel (mobilů) přes zkrácené volby, zobrazení jména, možnost přepojování, nahrávání aj. | Smart VPN calling mobile phones using speed dials, display names, with possibility of call transfer, recording etc. |
Volitelné funkce telefonní ústředny
| interaktivní hlasové menu | Interactive Voice Response (IVR) | vytáčení hovorů z PC - TAPI (Microsoft Outlook) | Click to Dial via TAPI (Microsoft Outlook) |
| záložní směrování hovorů (GSM, ISDN) | Backup Routing (GSM, ISDN) | vlastní logo na telefonech | Custom Logo on Phones |
| video hovory | Video Calls | programovací rozhraní | API |
| podpora SCCP (Cisco Skinny) | Support SCCP (Cisco Skinny) | přímé volání na IP adresu | Direct IP Calls (SIP URI) |
| přenositelnost linky | Hot Desking, Roaming Extensions | operátorský panel stavů linek | Operator Panel with Line States |
| interkom | Intercom / Auto Answer | nahrávání mobilních telefonů | Mobile Phone Recording |
| skupina hlášení | Paging Group | hlasové schránky (výběr z telefonu) | Voicemail (access by phone) |
Popisy vybraných funkcí
Group Pickup
Funkce Group Pickup umožňuje zařazovat uživatele do vyzvedávacích skupin (například v rámci jedné místnosti). V rámci těchto skupin mohou uživatelé vyzvedávat hovory zvonící na jiných telefonech pomocí jednotného kódu (nebo tlačítka telefonu). Pokud v jedné skupině vyzvání více telefonů, není zaručeno který z nich se vyzvedne, nelze tedy cíleně vyzvedávat konkrétní hovor.
(Directed) Call Pickup
Vyzvednutí hovoru vyzvánějícího na konkrétním telefonu – uživatel může vytočením klapky s daným prefixem vyzvednout hovor zvonící na telefonu s tímto určitým číslem klapky. Pokud tedy v místnosti, nebo i kdekoliv na firmě zvoní i více telefonů, tak například spojovatelka, která na panelu svého telefonu vidí, která linka zvoní může cíleně vyzvedávat konkrétní hovory.
Manažer – Asistentka
Smyslem funkce manažer-asistentka je umožnit nerušený režim, kdy všechny hovory jdoucí na manažera jsou přesměrovány na jeho asistentku a ta je buď volání vyřídí sama, nebo je dle potřeby na manažera může přepojit. Manažer i asistentka (volitelně) navzájem vidí stav svých linek (volno/obsazeno/vyzvání) a stejně tak oba (volitelně) mají možnost režim aktivovat/deaktivovat. Dále oba (volitelně) mají světelně signalizováno zda je režim aktivní.
- Příklad: Manažer má linku 10, asistentka má linku 11. V běžném režimu hovory přicházející na linku 10 vyzvání manažerovi, hovory přicházející na linku 11 vyzvání asistentce
- Pokud je aktivován režim manažer-asistentka a někdo zavolá na číslo 10, hovor začne vyzvánět na lince 11. Asistentka hovor vyzvedne, vidí že manažer netelefonuje a zároveň ví, že s volajícím bude manažer chtít hovořit, tak mu hovor může přepojit (sama mu může volat bez omezení). Manažer může vždy volat bez omezení
Technická specifikace
| Počet poboček | dle výkonu serveru - 50 až 2000 | Podpora virtualizace | VMware, Hyper-V, XEN, KVM |
| Signalizační protokoly | SIPv2, IAX2, H.323*, SCCP (Cisco Skinny)* | Podpora dalších standardů | VLAN, QoS, NAT, Dynamic Jitter Buffer, XML |
| Hlasové kodeky - úzkopásmové | G.711a, G.729a, G.726, ILBC | Protokol webadministrace | HTTPS |
| Hlasové kodeky - širokopásmové | G.722, G.722.1/Siren14, Speex | Protokoly přístupu k nahrávkám | SMB, FTP, SFTP, NFS, SMTP |
| Video kodeky * | H.263, H.263+, H.264, MPEG-4, VP8 | Jazyk webadministrace | čeština, angličtina |
| Šifrování | SIP-TLS, SRTP, HTTPS | Jazyk hlasových hlášení | čeština, (angličtina od 2017) |
| Podpora DTMF | RFC2833, SIP Info | Fyzická rozhraní | 2x Eth T-Base 10/100/1000 ISDN BRI*, ISDN PRI/E1*, FXO* |
| Identifikace | CID, CLIP, CNID, CLIR, CNAM | ||
| Autokonfigurace (Provisioning) | DHCP, TFTP, HTTP |
*) Rozšíření nad rámec základní dodávky
Dokumentaci k PBX API poskytujeme na vyžádání.