Speech to Text

Převod hlasových hovorů na text

Naše společnost nabízí technologii Speech to Text jako součást řešení pro VoIP telefonní ústředny a call centra. Tato technologie umožňuje automatický převod hlasových hovorů na text, což zjednodušuje zpracování a archivaci zákaznických interakcí, a umožňuje tak naplnit legislativní požadavky.

Díky integraci Speech to Text mohou naše call centra efektivně analyzovat hovory, zlepšit zákaznickou podporu a optimalizovat interní procesy. Tato technologie je klíčová pro záznamy hovorů, vytváření přepisů a další automatizované operace, které zvyšují produktivitu a kvalitu služeb.

Použití

• po skončení hovoru: přepis na text z nahrávky hovoru
• v průběhu hovoru: okamžitý přepis na text

LinuxBox Speech to Text engine

• možnosti detailního nastavení, vyladění a postprocesingu
• dostupné coby online služba, volitelně také lokálně

Přístup k přepisům

• GUI – LB ACR (formou chatu)
• API

Podporované enginy

• Google
• MS Azure
• LinuxBox

Podporované jazyky

• čeština – dobrá kvalita
• angličtina – výborná kvalita
• ostatní (slovenština, maďarština, polština) – různá kvalita

API integrace

• po skončení hovoru – get_call_transcription
• průběžná – API notifikace
• dokumentace je dostupná na api.linuxbox.cz